Tips

Tips voor schuldenaars

Verhuis je? 

Doe het nodige voor je adreswijziging! Neem contact op met je nieuwe gemeente en de post om je post te laten bewaren en te laten versturen naar je nieuw adres. Informeer je kennissen, ook de gerechtsdeurwaarder die uw dossier behandelt. Hetzelfde geldt wanneer je van e-mailadres of telefoonnummer verandert. 

Post laten doorsturen bij verhuizing | bpost

Heb je moeilijkheden met het afbetalingsplan van je schuld? 

Contacteer de gerechtsdeurwaarder of het incassobureau zo snel mogelijk om de eventuele mogelijkheden te bespreken. Opgelet, zij hangen af van de goede wil van de schuldeiser en die is niet verplicht een andere oplossing te aanvaarden. 

Je hebt een afbetalingsplan? Dat is goed. Opgelet: het bedrag moet op de rekening van de gerechtsdeurwaarder staan op de afgesproken datum. Enkele tips:

  • Maak een doorlopende betalingsopdracht aan, enkele dagen voor de afgesproken datum (houd rekening met de termijnen die de bank nodig heeft om de overschrijving te maken);
  • Of nog beter: laat de doorlopende betalingsopdracht uitvoeren op de dag dat je je inkomen ontvangt;
  • Heb je geen rekening en wil je liever cash betalen? Laat je voorkeur en de procedure opnemen in het afbetalingsplan: moet je een afspraak maken? Hoe betaal je? Krijg je een betaalbewijs? 

Ervaar je moeilijkheden bij het betalen van je onroerende voorheffing? Vraag een afbetalingsplan aan.

Heb je geen computer of toegang tot internet? Er bestaan oplossingen!

In jouw buurt vind je openbare computerruimten waar experts je, voor enkele euro’s, bijvoorbeeld leren werken met een computer, surfen op internet, een e-mailadres aanmaken. Handige links:

Tips voor schuldeisers

  • Registreer zorgvuldig de gegevens van de klant (adres, e-mail en telefoonnummer) bij:
    • de ondertekening van het contract;
    • elke aankoop of elk bezoek;
    • het versturen van elke factuur.

Doe dat alleen wanneer de klant ermee akkoord gaat dat hij via die gegevens gecontacteerd wordt. 

 

  • Gebruik het communicatiekanaal dat de klant gewoonlijk gebruikt. Probeer de schuldenaar op een andere manier te bereiken wanneer hij niet antwoordt. Stuur het document zowel per brief als per e-mail wanneer je de voorkeur van de klant niet kent. Gebruik indien mogelijk een ontvangst- of leesbevestiging. 
  • Houd er rekening mee dat brieven langer onderweg zijn, in het bijzonder tijdens stakingen. Enkel aangetekende zendingen en pakjes hebben een trackingnummer (barcode). Gewone brieven hebben dit niet. 
  • Controleer het adres van de klant via de adresvalidatie-tool van Bpost. 
  • Respecteer de procedure voorzien in Boek XIX van het Wetboek van economisch recht wanneer de klant een consument is: een gratis eerste herinnering met een antwoordtermijn van minstens 14 kalenderdagen, gevolgd door een ingebrekestelling met het te betalen bedrag, de toepasselijke kosten en hoe ze berekend worden. Dit is de minnelijke invorderingsfase. Wanneer de schuldenaar niet betaalt of jullie niet tot een minnelijk akkoord komen, kan het dossier overgemaakt worden aan een gerechtsdeurwaarder die de (buiten)gerechtelijke invordering verzekert.
  • Volg het dossier regelmatig op en vermijd lange periodes zonder reactie van de schuldenaar. 
  • Bewaar alle verstuurde documenten en de communicatie. Die zullen handig zijn voor de gerechtsdeurwaarder. Bovendien kan de schuldenaar ze opvragen.

  • Voorzie in de algemene voorwaarden en contracten een schadebeding inzake laattijdige en gedeeltelijke betalingen en wanneer niet betaald wordt. Voor consumenten is een schadebeding mogelijk, maar die wordt wettelijk beperkt (zie art. XIX.4 van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht).
  • Vermeld al in de gratis eerste herinnering wat de gevolgen zijn wanneer de klant niet betaalt: bedrag van het schadebeding en toepasselijke interestvoeten en verwijs naar de algemene voorwaarden.
  • Vermeld in de ingebrekestelling het exacte bedrag van het schadebeding en van de interesten.
  • Geef altijd duidelijk aan hoe en aan wie de schuldenaar moet betalen. Vermijd zo dat een deel rechtstreeks wordt overgemaakt en een ander deel aan de gerechtsdeurwaarder.
  • Zodra het dossier in handen van een gerechtsdeurwaarder is, informeert die de schuldenaar over de invorderingskosten. In eerste instantie moet u transparant zijn over de contractuele kosten, voordat het dossier overgemaakt wordt.

  • Bekijk de verschillende mogelijkheden: gespreide betaling, afbetalingsplan, bijkomende termijn. Geef de voorkeur aan een minnelijk akkoord in plaats van een lange dure procedure.
  • Bij afbetalingsplan: formaliseer het schriftelijk en vermeld de gevolgen bij niet-naleving.

  • Zet de situatie onmiddellijk recht: annuleer de bedragen en de fout aangerekende kosten als blijkt dat de schuld betaald werd.
  • Betaal in dergelijk geval zelf de invorderingskosten voor de invordering wanneer die voortvloeien uit uw eigen fout.
  • Breng de gerechtsdeurwaarder onmiddellijk op de hoogte, zodat hij de invordering stopzet.

 

Herinnering: Overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van economisch recht moet je alle problemen en klachten van consumenten bewaren op duurzame drager, alsook het gevolg dat eraan gegeven wordt. Dit is een wettelijke verplichting. De Economische Inspectie voert hierop controles en kan sancties opleggen.