Meer dan bemiddeling alleen
De Ombudsman publiceert elk jaar een rapport met aanbevelingen om de dienstverlening van de gerechtsdeurwaarders te verbeteren. De Ombudsman is een klankbord, hij bezorgt informatie én bemiddelt. Het is zijn taak de soms tegenovergestelde belangen samen te brengen en tot een compromis te komen waarin zowel de consument als de gerechtsdeurwaarder zich kan vinden.
Officiële erkenning en andere nuttige platformen
- De dienst wordt erkend door de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie.
- Elke materie heeft zijn eigen specifieke Ombudsman (telecom, verzekeringen, enz.). Raadpleeg deze lijst en kom erachter of een andere Ombudsman u beter kan helpen met uw probleem.
Financiering
De Ombudsdienst ressorteert onder de koepel van de vzw Juridisch Maatschappelijk Kenniscentrum voor Gerechtsdeurwaarders (SAM-TES), een autonome vzw met eigen organen en werking, onderscheiden van de Nationale Kamer van Gerechtsdeurwaarders.
De Ombudsman oefent zijn functie volledig onafhankelijk uit en ontvangt geen inhoudelijke instructies van SAM-TES. De Ombudsdienst beschikt over een eigen budget, gefinancierd door het Solidariteitsfonds SOFO via een werkingstoelage. Het gebruik van deze middelen werd goedgekeurd door de Minister van Justitie.
De wettelijke basis van SOFO is opgenomen in artikel 555/1ter van het Gerechtelijk Wetboek. De middelen van dit fonds worden aangewend voor sociaal nuttige doeleinden, waaronder de vermindering van bepaalde kosten voor schuldenaars in procedures inzake consumentenschulden, evenals voor initiatieven van de beroepsgroep van gerechtsdeurwaarders, waaronder de ondersteuning van de Ombudsdienst.